Politique de remboursement
Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Ergänzend zu dieser Richtlinie gelten die Ziffern 9 (Genussgarantie), 10 (Widerrufsrecht) und 11 (Weinfehler) unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- GENUSSGARANTIE – 30 TAGE RÜCKGABERECHT
Sie können gekaufte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Wir vergüten Ihnen den vollen Kaufbetrag.
Voraussetzung ist, dass sich die Produkte in einwandfreiem, unbenutztem und ungeöffnetem Zustand sowie in der Originalverpackung befinden. Bitte legen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis bei.
Sie können die Produkte auch direkt in einem unserer Geschäftslokale zurückgeben: – Enoteca Wiedikon, Zentralstrasse 141, 8003 Zürich – Weinshop Löwenplatz, Zürich
- GEÖFFNETE WEINFLASCHEN
Hat Ihnen ein Wein nicht zugesagt, obwohl die Flasche bereits geöffnet ist, stellen wir Ihnen einen Wertgutschein in Höhe des effektiv pro Flasche bezahlten Betrags aus. Diese Sonderregelung ist auf maximal eine Flasche pro Bestellung beschränkt. Grappa und Olivenöl sind davon ausgenommen.
- WEINFEHLER (Z. B. KORKGESCHMACK)
Weinfehler wie Korkgeschmack melden Sie uns bitte an info@vergani.ch oder direkt in einem unserer Geschäftslokale. Wir prüfen die Beanstandung und ersetzen die Flasche oder stellen einen entsprechenden Gutschein aus. Bei einer Ersatzflasche können wir nicht in jedem Fall denselben Jahrgang zur Verfügung stellen.
- SO LEITEN SIE EINE RÜCKGABE EIN
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung: – E-Mail: info@vergani.ch – Telefon Privatkunden: 044 450 50 00 – Telefon Geschäftskunden: 044 450 50 01
Wir bestätigen Ihnen die Rückgabe und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit. Auf Wunsch erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett, mit dem der Versand für Sie kostenlos ist.
Bitte beachten Sie: Produkte, die ohne vorherige Absprache an uns zurückgesendet werden, können wir nicht entgegennehmen. Die Kosten selbst frankierter oder unfrei zugesandter Pakete übernehmen wir nicht.
- SCHÄDEN UND FALSCHLIEFERUNGEN
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Ist ein Produkt beschädigt oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, melden Sie sich unverzüglich bei uns, damit wir das Problem beheben können. Offensichtliche Transportschäden melden Sie zusätzlich bitte direkt dem Transportunternehmen.
Mängel sind uns innerhalb von acht (8) Tagen nach Lieferung schriftlich (E-Mail genügt) mitzuteilen; versteckte Mängel unverzüglich nach deren Entdeckung.
- NICHT ZUR RÜCKGABE BERECHTIGTE PRODUKTE
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind: – Geschenk- und Aktionsgutscheine – Produkte, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder individuell für Sie zusammengestellt wurden – frische und leicht verderbliche Lebensmittel – Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht mehr zurückgenommen werden können
Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel melden Sie sich gerne vorab bei uns.
- WIDERRUFSRECHT (14 TAGE)
Unabhängig von der Genussgarantie können Konsumentinnen und Konsumenten den Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person das letzte Produkt in Besitz genommen haben.
Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@vergani.ch oder per Post an Vergani + Co AG, Zentralstrasse 141, 8003 Zürich. Ein Muster-Widerrufsformular finden Sie in Ziffer 10.7 unserer AGB.
Die Kosten der Rücksendung tragen wir. Einzelheiten zu den Folgen des Widerrufs und zu den Ausnahmen finden Sie in Ziffern 10.5 und 10.6 der AGB.
- RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über das Ergebnis. Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen kann die Verbuchung einige Tage länger dauern.
Sind mehr als 15 Werktage seit unserer Bestätigung vergangen und der Betrag ist noch nicht bei Ihnen eingetroffen, melden Sie sich bitte unter info@vergani.ch.
- UMTAUSCH
Der schnellste Weg zum gewünschten Produkt ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels und ein separater Neukauf.
- SEMINARE, EVENTS UND TICKETS
Für gebuchte Seminare und Events gelten eigene Stornobedingungen (Einzelheiten in Ziffer 12 unserer AGB):
Stornierung durch Sie – Bis 7 Tage vor Beginn: Sie erhalten einen Gutschein in Höhe des Kurspreises oder buchen kostenfrei auf einen anderen Kurs mit gleichem Preis um. – Weniger als 7 Tage vor Beginn: Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Kurspreises. – Umbuchungen sind bis 7 Tage vor Kursbeginn möglich, sofern Plätze verfügbar sind. Bei späteren Umbuchungen können zusätzliche Gebühren anfallen. – Bei Nichterscheinen ohne vorherige Benachrichtigung (No-Show) besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. – Verspätetes Erscheinen oder vorzeitiges Verlassen begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Nachholung des versäumten Inhalts.
Stornierung durch uns Müssen wir ein Seminar oder Event kurzfristig absagen (z. B. bei Ausfall des Seminarleiters, höherer Gewalt oder technischen Problemen), erhalten Sie nach Ihrer Wahl den Kurspreis vollständig zurück oder buchen kostenfrei auf einen anderen Kurs um.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Sound of Wine Für das Event „Sound of Wine“ sind Stornierung und Rückerstattung bereits gekaufter Tickets ausgeschlossen. Die Tickets sind jedoch übertragbar – bei Nichtteilnahme können Sie Ihr Ticket an eine Drittperson weitergeben.
Private Anlässe Für private Anlässe (insbesondere Flying Dinner, Italian Tavolata sowie exklusive Raummieten) gelten ausschliesslich die im jeweiligen separaten Vertrag vereinbarten Bedingungen.
Externe Ticketplattformen Erfolgt die Buchung über eine externe Ticketplattform, gelten zusätzlich deren Bedingungen. Bitte beachten Sie diese vor dem Kauf.
- GESCHÄFTSKUNDEN (B2B)
Die Genussgarantie und ein freiwilliges Rücksenderecht gelten für Geschäftskunden nur, sofern dies ausdrücklich vereinbart wurde. Ein Widerrufsrecht besteht im B2B-Verhältnis nicht. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben davon unberührt.
Stand: 12.08.2026